Política de devolução e reembolso

A nossa Política de Devolução e Reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Devolução e Reembolso. Na Money For Best Life, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva ao adquirir os nossos produtos. Por favor, leia atentamente esta política para entender os procedimentos relativos a devoluções e reembolsos.

Visão Geral

A nossa política de reembolso e devoluções tem um prazo de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Itens Adicionais Não Passíveis de Devolução:

– Cartões de oferta
– Cupões de desconto
– Produtos de leitura para download
– Produtos de software para download
– Formações online

Para concluir a sua devolução, é necessário um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não envie a sua compra de volta.

Só serão concedidos reembolsos parciais em determinadas situações:

– Livros com sinais evidentes de uso

– Qualquer item que não esteja nas suas condições originais, esteja danificado ou tenha peças em falta por razões não imputáveis ao nosso erro.

– Qualquer item devolvido com mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que recebermos a sua devolução e a inspecionarmos, iremos enviar-lhe um e-mail a notificar que recebemos o seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito, MB Way ou com a indicação de IBAN para efetuar-mos a transferência com o valor de devolução, ou ainda e de forma conveniente, um Cupão de desconto na sua conta M4BL.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, MB Way, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente. Entre em contacto também com o seu banco, uma vez que geralmente existe algum tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto conosco através do endereço de e-mail geral@money4bestlife.com.

Itens em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para geral@money4bestlife.com e aguarde o nosso contacto.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado por correio eletrónico (email) para si. Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si para dar mais tarde, iremos enviar um reembolso para o presenteador e ele ficará a saber da sua devolução.

Devolução de Envios

Para devolver o seu produto, deve primeiro contactar-nos pelo e-mail geral@money4bestlife.com e aguardar as nossas instruções de como o enviar. Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde vive, o tempo que pode demorar até o produto trocado chegar até si pode variar. Se estiver a devolver itens mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Para questões relacionadas com reembolsos e devoluções, não hesite em entrar em contacto connosco através do e-mail geral@money4bestlife.com.